El servicio es gestionado por un equipo de más un equipo de médicos especialistas españoles, junto con un equipo de nutricionistas, entrenadores personales y un cuadro de psicólogos.
Contamos con un compromiso de servicio (SLA) que asegura disponibilidad de citas en menos de 72 horas laborables para todas las especialidades.
La disponibilidad de sesiones con videollamada con el médico especialista es de lunes a viernes en horario laboral y para atención por chat es de 20 horas a la semana.
Una vez llega la hora de la cita, el paciente accede al enlace recibido y entra automáticamente en la sala de espera virtual. Esta sala permanece activa incluso si el paciente navega por otras aplicaciones, y se le notifica en cuanto el médico está disponible. Durante la espera, puede enviar mensajes, documentos o imágenes a través del chat.
La videollamada se realiza mediante tecnología WebRTC, que garantiza una conexión segura, estable y totalmente privada.
En caso de incidencia técnica, el profesional puede contactar directamente al paciente mediante una llamada VOIP integrada desde la plataforma mediQuo PRO.
Tras la consulta, el médico elabora un informe clínico estructurado con el apoyo de nuestro módulo de inteligencia artificial generativa, que transcribe la videollamada y sugiere un diagnóstico compatible con la codificación CIE-10.
El informe se entrega al paciente a través del chat, correo electrónico y su historial clínico. Cuando es necesario, el profesional podrá emitir una receta médica digital homologada, válida en cualquier farmacia, así como prescripción de pruebas, analíticas o derivaciones según el protocolo clínico.
Toda la documentación se guarda de forma segura y es accesible desde la consola web, aplicaciones móviles y SDKs, totalmente integrados con los sistemas del cliente.
Nuestra plataforma centraliza y mejora la atención médica. Diseñada para aseguradoras, hospitales y pacientes, facilita la comunicación y el acceso a servicios médicos.
