En cumplimiento del deber de información estipulado en el artículo 10 de La Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que la URL https://mediquoshop.daslab.health/ (en adelante EL PORTAL) es un dominio cedido para el uso de MEDIPREMIUM SERVICIOS MEDICOS, S.L (en adelante LA ENTIDAD). 

Estos son los datos identificativos y de contacto de LA ENTIDAD:

DATOS IDENTIFICATIVOS
Domicilio social	Calle del Milanesado, 25-27 Planta 5 de Barcelona (08017)
Registro Mercantil	Registro Mercantil de Barcelona.Tomo 38340, Folio 112, Hoja B322559.
Número de identificación fiscal	NIF B64049604
DATOS DE CONTACTO
Puedes contactar con mediQuo:	Por mail: info@mediquo.com
Por asuntos de protección de datos:	Por mail: dpo@mediquo.com o en la siguiente dirección: c/ Consell de Cent 286, 2on 1a – 08007 Barcelona

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el PORTAL son propiedad de la ENTIDAD o de terceros colaboradores, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al sitio y/o a los servicios, atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Asimismo, los contenidos publicados en la web y app, su diseño gráfico, imágenes, bases de datos y código fuente son propiedad intelectual de la ENTIDAD o de terceros colaboradores, sin que puedan entenderse cedidos al usuario, en virtud de lo establecido en estos términos y condiciones, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del PORTAL y APP y de los servicios que se prestan a través de ellos.

LEA DETENIDAMENTE LAS CONDICIONES DE MEDIQUO. LE RECORDAMOS QUE PARA PODER USAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE NUESTRA PLATAFORMA ES INDISPENSABLE QUE LAS HAYA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO

TERMINOS Y CONDICIONES

1.- Objeto y Aceptación

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular las condiciones de acceso y utilización de la plataforma web mediQuo, en adelante WEB de la compañía MEDIPREMIUM, SERVICIOS MEDICOS SL, en adelante mediQuo por parte del usuario.

Se entenderá por usuario toda persona que acceda, navegue, participe en los servicios de la WEB, de conformidad con lo dispuesto a continuación. Se considerará usuario comprador a aquel usuario que adquiera alguno de los productos dispuestos en la web. 

Para poder acceder y utilizar el servicio ofrecido por mediQuo, el usuario deberá disponer tanto de conexión a internet como de los medios necesarios para ello. 

Aceptación de las condiciones generales de Daslab

Para la organización y el procesamiento técnico de su pedido de kit de prueba, incluido el análisis de laboratorio, hemos encargado a un tercero externo, Das Lab GmbH, Kurfürstendamm 194, 10707 Berlín, Alemania, con quien tenemos una relación de procesamiento de pedidos. DasLab, a su vez, utiliza la plataforma Shopify International Ltd, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland («Shopify») para operar la tienda en línea, incluido el proceso de pago. Con respecto a la cesión de datos a los destinatarios antes mencionados, nos remitimos a la política de privacidad de Shopify. Durante el proceso de pago, su pago es procesado por el proveedor de servicios Stripe, Inc. (www.stripe.com).

En todo caso, se informa a los Usuarios que mediquo no presta servicios de pago electrónico ni intermedia en su prestación. Por lo tanto, los Usuarios que utilizan la plataforma SHOPIFY suscribirán un contrato con SHOPIFY en lo que respecta a los servicios de pago, del cual no forma parte mediquo y que se regirá por los términos y condiciones de contratación con SHOPIFY. 

Tenga en cuenta que el pago se retendrá hasta que hayamos aceptado su pedido. Por lo tanto, si su pedido no es aceptado, no se le cobrará. Si su información de pago es incorrecta o su tarjeta de crédito ha caducado, SHOPIFY no puede autorizar su pago, no recibiremos su solicitud. En este caso, no podremos iniciar la entrega de su kit de prueba.

Para el envío del kit de prueba solicitado, el análisis de laboratorio así como la transmisión de resultados, se aplicarán los términos y condiciones generales así como la política de privacidad del laboratorio, Teletest Medical S.L., Carrer Montseny 11, Barcelona, ​​España («laboratorio/ Teletest»). 

El contrato para el análisis de laboratorio se concluye entre usted y el laboratorio que realiza el análisis, Teletest, cuando activa la prueba y acepta los términos y condiciones de Teletest. Al activar la prueba, usted, como paciente, acepta recibir correos electrónicos necesarios para el cumplimiento del contrato (autenticación, proceso de inicio de sesión, notificaciones sobre los resultados de la prueba).

2.- Legislación aplicable

Las presentes Condiciones y todas las relaciones que se establezcan entre el usuario y mediQuo se presentan en castellano.

Las Condiciones y, en su caso, las Condiciones Particulares, se regirán por la legislación española. En concreto, será de aplicación:

• El Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU).
• La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)
• El Reglamento General de Protección de Datos UE2016/679  (RGPD), y su normativa vigente de desarrollo.
• La Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

3.- Descripción de los Servicios

1. Pedido de un kit de prueba que incluye análisis de laboratorio

Al acceder a nuestro sitio web,  https://mediquoshop.daslab.health/ tendrá acceso a los servicios ofrecidos. El precio que aparece incluye tanto el test de prueba como el procesamiento por parte del laboratorio, asi como el envío a la dirección de entrega que se facilite. 

Para comprar uno de nuestros kits, selecciónelo en la página web y proceda a su compra a través del portal electrónico. Para realizar la compra no es necesario registrarse como usuario, pero si se requerirá su registro para activar su 

Una vez haya realizado su pedido y esté sea aceptado, recibirá un correo electrónico de no-reply@daslab.health como confirmación de pedido al finalizar su pedido.

La plataforma se reserva el derecho de admisión de usuarios. 

2. Envío del kit de tests. 

Después de pedir el kit, se entregará en la dirección de entrega especificada en el pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los kits de prueba se envían durante los días hábiles, de lunes a viernes, excepto los días festivos y los fines de semana.

Los kits de prueba solo se pueden enviar a direcciones de España península, exceptuando Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los kits de prueba se envían en un embalaje neutral que no indica el contenido del envío.

Recibirá información sobre el envío por correo electrónico de no-reply@daslab.health y, si se considera necesario, además, un SMS o una llamada telefónica del proveedor de logística al número de teléfono proporcionado en el pedido. Cualquier duda con respecto a las entregas por favor contacte con el proveedor de logística. En caso de pérdida de un pedido, informe a analisis@mediquo.com para recibir un kit de prueba de reemplazo. En el caso de que una caja se dañe en el transporte, por favor informe a analisis@mediquo.com enviando una foto del daño. En el caso de que falte algún componente para realizar la prueba y enviar al laboratorio, como se detalla en las instrucciones, por favor informe a analisis@mediquo.com enviando una foto de la caja con los componentes para recibir un kit de prueba de reemplazo.

3. Activación de la muestra

Una vez reciba el paquete, puede realizar la prueba y remitir al laboratorio dentro de la caja proporcionada, siguiendo las instrucciones sobre cómo hacer el envío de la muestra de forma correcta. 

Por favor, siga las instrucciones que se encuentran en el paquete. 

Antes de enviar la muestra, asegúrese de que activar su cuenta. La activación de la cuenta nos permite identificar al usuario que realiza el test y garantizar que será la persona receptora de los resultados. Para la activación de la muestra se requerirá información adicional como la fecha de nacimiento y género de la persona que ha realizado la prueba. 

En caso de que haya enviado la muestra al laboratorio sin activarla, podrá activarla posteriormente. Una vez que la muestra llegue al laboratorio sin activación, recibirá un correo electrónico de no-reply@daslab.health con la solicitud para realizar la activación con el código requerido del contenedor de la muestra dentro de los 5 días posteriores a la recepción del correo electrónico. Sin la activación, el laboratorio no puede enviarle los resultados de sus análisis. Si no se activa dentro de los 5 días, el laboratorio destruirá la muestra y no se le podrán enviar los resultados del análisis.

4. Envío de la muestra al laboratorio.

Siga las instrucciones proporcionadas en el kit de pruebas. 

Al organizar la recogida con el servicio de mensajería, necesitará el código proporcionado en las instrucciones, su nombre, dirección y el día de recogida deseado.

Antes de entregar la muestra al mensajero, lea nuevamente las instrucciones para asegurarse de haber activado la muestra, embalado correctamente y utilizado el material de transporte adecuado para este envío.

La entrega al laboratorio suele tardar entre 1 y 3 días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos y fines de semana.

Cualquier duda con respecto a las entregas por favor contacte con el proveedor de logística. Los datos de contacto del proveedor de logística se pueden encontrar en las instrucciones. Sin embargo, si su muestra no llega al laboratorio, informe a analisis@mediquo.com para recibir un kit de prueba de reemplazo.

5. Recepción de análisis de laboratorio

Una vez que se complete el análisis de laboratorio, se le notificará por correo electrónico de no-reply@daslab.health. No podrá ver ni descargar los resultados del correo electrónico. 

En su lugar, el correo electrónico contendrá un enlace para llevarlo a su cuenta de usuario, para ver y/o descargar sus resultados en la sección “Resultados disponibles”.

Mediaciones

mediquo es una plataforma que actúa como mero intermediario entre el laboratorio y el comprador. mediquo no es responsable de los servicios realizados por los profesionales privados a través de su plataforma. mediquo no será en ningún caso responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los servicios y de las actividades de los usuarios y/o de terceros a través del servicio, así como tampoco será responsable de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos.

Con carácter general, los servicios disfrutados o adquiridos a través de la plataforma de mediquo no pueden ser devueltos, salvo en aquellos casos en los que así sea pactado entre las partes. Con carácter general, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a las transacciones realizadas a través de la plataforma de mediquo, salvo en aquellos casos en los que la ley lo reconozca expresamente, en cuyo caso, dicho derecho deberá hacerse valer directamente por el usuario frente al laboratorio, sin que mediquo pueda resultar en ningún caso responsable en el supuesto de incumplimiento por parte del profesional.

Para poder hacer uso de este servicio será imprescindible que toda la transacción se haya efectuado a través de la plataforma de mediquo y que el servicio adquirido se ajuste a nuestras reglas de convivencia.

4.- Proceso de contratación y cuentas de usuario

Registro de usuarios y claves de acceso:

Para poder hacer uso de los  servicios de la WEB, el usuario deberá facilitar, en el momento de la descarga y el registro, todos los datos personales que sean necesarios para poder prestar el servicio. 

1. Contenido de su cuenta de usuario y cuenta de activación. 

Para crear una cuenta, únicamente se requerirá el correo electrónico de la persona que realizará el test. 

Al activar los kits de prueba, se deberá crear un perfil de usuario segura de uso personal que incluye la siguiente información:

•  Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género, email, ID de la muestra, fecha de recogida de la muestra y Documento de identidad (DNI o NIE). 
• También se encontrará una descripción general sobre las pruebas realizadas antes de obtener los resultados, así como la descripción de los resultados obtenidos. 

Los servicios/acciones disponibles en la cuenta activada son los siguientes: 

• Compra de nuevo kits de prueba. 
• Activación de kits de pruebas. 
• Acceso al resultado de la prueba. 
• Acceso a un chat gratuito para hablar con profesionales médicos sobre los resultados de la prueba. 

La cuenta de usuario es necesaria para garantizar la transmisión del resultado y el cumplimiento del contrato.

La cuenta de usuario también contiene enlaces a nuestros términos y condiciones, política de privacidad y configuración/política de cookies.

2. Protección y seguridad de su cuenta de usuario

Está obligado a tratar su inicio de sesión en su correo electrónico de forma confidencial y mantenerlo en secreto de terceros y elegir una contraseña segura para su cuenta de correo electrónico, ya que el inicio de sesión en su cuenta de usuario no requiere contraseña. Sin embargo, el enlace que se envía a su cuenta de usuario con fines de autenticación es un enlace de un solo uso y caduca inmediatamente después de hacer clic en él. Al mismo tiempo, un enlace de verificación solo se puede usar dentro de los 10 minutos posteriores a la solicitud de inicio de sesión. Esto garantiza la seguridad adicional de su cuenta.

Debe asegurarse de que se excluye el uso indebido de su cuenta de paciente o de sus datos de acceso por parte de terceros. Si sospecha que su cuenta de usuario ha sido violada o se ha detectado la contraseña de su cuenta de correo electrónico, debe notificarnos de inmediato, por correo electrónico a analisis@mediquo.com para que podamos ayudarlo.

3. Cerrar su cuenta de usuario

Si ya no desea utilizar los servicios de Mediquo, puede cerrar su cuenta de usuario comunicándose con el servicio de atención al cliente de Mediquo por correo electrónico a analisis@mediquo.com. Esto resultará en la desactivación inmediata y permanente de su cuenta de usuario. Ya no estará disponible en línea.

Para la retención de registros de salud electrónicos, archivamos su registro de paciente, incluida su información personal, mensajes y tratamientos, en nuestros servidores. Por lo tanto, cerrar la cuenta de usuario solo resultará en la suspensión, pero no en la eliminación permanente de sus datos. Una vez finalizados los plazos de conservación obligatorios, los datos contenidos en su cuenta de usuario serán eliminados definitivamente.

Le remitimos a nuestra política de privacidad respecto al uso de sus datos.

5. Patient service

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestros servicios y el proceso de pedido o entrega. Puede comunicarse con nosotros de lunes a viernes de 9:00a.m. a 6:00p.m. por correo electrónico a analisis@mediquo.com.

Si tiene preguntas médicas, comuníquese con nuestros médicos a través de su cuenta de usuario.

En caso de emergencia médica, por favor marque el 112 para el servicio de ambulancia/bomberos y el 116 para el servicio de emergencia médica de guardia.

6.- Responsabilidad por el funcionamiento de la App y condiciones de uso

En particular y sin limitación, el usuario no deberá:

1. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados. Así, en el caso que los datos no se ajusten a la realidad del momento, deberá actualizarlos en la App.
2. Acceder al servicio prestado por mediQuo utilizando el nombre, datos identificativos o el password de otro usuario o suplantar a cualquier persona o entidad.
3. Utilizar los servicios de mediQuo para usos diferentes del personal y privado. También queda prohibida la reventa o prestación de servicios usando la información y prestaciones obtenidas a través de mediQuo. En particular, se entenderá como tal utilizar el servicio para recopilar cualquier dato de otros usuarios.
4. Utilizar el servicio para comunicar cualquier información o contenido que sean contrarios a los derechos de otras personas, como por ejemplo, los que tengan carácter difamatorio, agresivo, obsceno, sexualmente explícito, ofensivo, violento o con incitación a la violencia, racista o xenófobo, o en general de carácter ilegal.
5. Vulnerar los derechos de la propiedad intelectual o industrial de mediQuo o de terceros.
6. Infringir los derechos relativos a los datos personales, intimidad o protección de la imagen de cualquier persona física o jurídica o la reputación de cualquier tercero mediante el servicio facilitado por mediQuo.
7. Enviar o difundir informaciones, códigos o contenidos que puedan reducir, perjudicar, perturbar o impedir el uso normal del servicio por parte de cualquier otro usuario, o que puedan dañar o perjudicar los equipos o la propiedad de mediQuo o de otros usuarios, incluyendo, sin limitación, aplicaciones maliciosas, virus, envíos de mensajes no solicitados (spam), etc. mediQuo se reserva el derecho a eliminar mensajes enviados por un usuario, con el fin de mantener una buena calidad de uso de su servicio.
8. Remitir comunicaciones comerciales solicitadas o no solicitadas, ni cualquier otro tipo de publicidad no autorizada por mediQuo por cualquier medio (incluyendo sin limitación por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio de comunicación), ni a terceros ni a ningún otro usuario del servicio facilitado por mediQuo.

En todo caso, el usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que se pudiera ocasionar a otra persona por el incumplimiento de las presentes Condiciones así como por los daños ocasionados a mediQuo o cualquiera de sus partners por el uso incorrecto de sus servicios y por aportar datos que no son veraces, exactos, completos y actuales y de las conductas que dañen, inutilicen, sobrecarguen, deterioren o impidan el normal funcionamiento de la plataforma.

7.- Código Deontológico del Usuario

Toda comunicación basada en el respeto y la educación beneficia el progreso de las relaciones sociales y/o profesionales, así como consolida la confianza de la personas y grupos implicados.

mediQuo manifiesta como de vital importancia, y el usuario que acepta los presentes términos y condiciones así lo ratifica, desarrollar la interacción usuario profesional – usuario bajo la premisa del mutuo respeto y educación en los mensajes que se intercambien.

Todo chat deberá respetar en todo momento y en cualquier ámbito los siguientes valores humanos: Integridad ética y moral; Respeto; Igualdad; No discriminación por razón de sexo, sexualidad, origen, nacionalidad, religión o creencias; Solidaridad; Tolerancia; Información; Veracidad y Transparencia; Honestidad; Cordialidad y Atención; Confidencialidad.

El usuario observará y respetará en todo momento las leyes, reglamentos, códigos de conducta, usos y costumbres y en general cualquier fuente normativa de la comunidad en la que opere.

En particular el usuario se compromete a no utilizar en sus comunicaciones contenidos inapropiados que vulneren principios éticos, morales o normativos; cometer o permitir actos de suplantación de identidad o engaño; y realizar de forma reiterada un abuso indebido del servicio pese a las advertencias recibidas a tal efecto.

mediQuo se reserva el derecho a interrumpir provisionalmente el servicio, o cancelarlo definitivamente, en el supuesto que el usuario, una vez haya sido advertido previamente, no respete el presente código ético de actuación en las comunicaciones con los usuarios profesionales u otros usuarios a través de los grupos.

8.- Propiedad intelectual e industrial

mediQuo y sus partners declaran y garantizan ser titulares exclusivos o, en su caso, ostentar título suficiente de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre esta plataforma, de los contenidos, diseño gráfico y códigos, de la información escrita, los diseños gráficos, dibujos, archivos de imagen y de sonido, diseños fotográficos, etc., correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos, en cualquier forma, y en particular, de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

Asimismo, están protegidos por Ley los nombres comerciales, logotipos, marcas y en general todos los signos distintivos de cualquier clase contenidos en esta web. Cualquier uso indebido de tales elementos por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.

Queda prohibida, de acuerdo con la legislación vigente, la reproducción, distribución, comercialización, copia, transformación, comunicación pública, cesión, difusión o cualquier otra actuación análoga o similar vulneradora de los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de los contenidos obtenidos o accedidos de la cuenta de usuario.

Igualmente, queda terminantemente prohibido la modificación o eliminación de cualquier tipo sobre cualquier contenido de la App, así como la utilización, copia o distribución de forma separada del texto o resto de contenidos que la componen.

El usuario únicamente podrá realizar un uso privado y personal de los contenidos de la web. Y no podrá, en ningún caso, establecer enlaces (“links”) en cualquier espacio accesible desde Internet. 

El usuario no puede ni debe vender, alquilar, arrendar, distribuir, transferir, sublicenciar o de cualquier otro modo disponer de los derechos concedidos bajo esta licencia o de los contenidos de mediQuo, salvo con autorización previa por escrito de mediQuo.

El usuario se obliga a utilizar esta App y el Servicio de forma correcta y lícita. mediQuo rechaza toda responsabilidad que se derive del mal uso que los usuarios hagan de sus contenidos.

9.- Actualización, Modificación, Eliminación

mediQuo se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información o contenidos de la App, así como el contenido de las presentes Condiciones, así como algunos o todos los servicios prestados a través de la misma así como añadir servicios nuevos.

Asimismo se reservan el derecho a limitar o no permitir el acceso a dicha App o a alguno de sus contenidos o informaciones, de manera temporal o definitiva.

10.- Enlaces

La función de los enlaces que aparezcan en su caso en la App tiene sólo finalidad informativa. mediQuo rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en aplicaciones o páginas web de terceras personas conectadas por enlaces, con las aplicaciones o páginas web de mediQuo, o que no sean gestionadas directamente por mediQuo.

11.- Uso del Software

El software que, en su caso, pueda encontrarse disponible para su descarga a fin de usar la App, se hallará en cualquier caso protegido por derechos de autor. Para poder instalarlo o utilizarlo deberá aceptarse previamente los términos del Contrato de Licencia, si lo hubiera, que acompañe o se incluya en el software (en adelante, el «Contrato de Licencia»).

Con respecto al software que no venga acompañado de un Contrato de Licencia, mediQuo concede al usuario una licencia de uso personal y no transferible, de acuerdo con los presentes términos y condiciones, siempre que mantenga intactas las indicaciones de derechos de autor y otros símbolos de propiedad.

Se prohíbe expresamente la copia o reproducción del software en cualquier otro servidor o lugar con objeto de su posterior reproducción o redistribución.

El software sólo está garantizado, en su caso, de acuerdo con los términos del contrato de licencia, excluyéndose cualquier otra garantía.

12.-Seguridad

Todas las comunicaciones que realiza la plataforma se llevan a cabo usando protocolo SSL (Secure Sockets Layer), firmado con certificado obtenido de una entidad certificadora autorizada. mediQuo se compromete, aplicando técnicas de encriptación y seudonimización y cifrado, a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados y se esfuerza en adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos que dispone de sus usuarios, y se compromete a mejorarlas acorde a las leyes vigentes y los avances tecnológicos que pueda haber. Los datos son almacenados en el servidor aplicando las medidas de seguridad que serán como mínimo aquellas de nivel alto que se establecen en  la LOPDGDD para la protección de datos médicos.

13.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos de Uso fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos de Uso en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

29 Septiembre 2022